תמיכה
שאלות נפוצות
תשובות מהירות לשאלות שאנחנו נשאלים הכי הרבה.
תמיכה
מה מייחד את הקליניקה של אלה טולמס?
35 שנות מומחיות בעור, קליניקה פרא-רפואית פרטית בהרצליה באישור משרד הבריאות, וליווי אישי לאורך כל תהליך הטיפול - מהאבחון ועד לשגרה הביתית.
איך לבחור את הטיפול המתאים לי?
כל טיפול מתחיל באבחון עור אישי. במהלך הפגישה הראשונה נבחן את מצב העור, נבין את המטרות שלכם ונבנה תוכנית מותאמת - בין אם Clear Tech לעור פגום מאקנה, Bright Tech לפיגמנטציה והבהרה, או Matrix לחידוש והצערה.
כמה זמן עד שאראה תוצאות?
מחזור התחדשות מלא של העור אורך כ־28 ימים, ולכן שינוי משמעותי בדרך כלל נראה לאחר 4–6 שבועות של שימוש עקבי או סדרת טיפולים. שיפור במרקם ובלחות עשוי להופיע כבר תוך מספר ימים.
האם המוצרים מתאימים לעור רגיש?
כן. הנוסחאות מתוכננות לעור רגיש ולעור פרא-רפואי, ללא בישום מיותר, ללא פרבנים וללא רכיבים מגרים. עם זאת, אנו ממליצים תמיד לבצע בדיקת רגישות (Patch Test) לפני שימוש ראשון.
האם ניתן לרכוש את המוצרים ללא טיפול בקליניקה?
בהחלט. ניתן להזמין את כל הסדרה ישירות באתר. אם אתם מתלבטים, נשמח להמליץ על שגרה מתאימה דרך הוואטסאפ או הטלפון לפני הרכישה.
מהן אפשרויות המשלוח?
משלוח עד הבית בכל הארץ באמצעות חברת שליחויות. משלוח חינם בהזמנות מעל 200 ₪. זמן אספקה משוער: 2–5 ימי עסקים.
מהי מדיניות הביטולים וההחזרות?
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מקבלת המוצר בהתאם לחוק הגנת הצרכן. המוצר יוחזר באריזתו המקורית. פרטים מלאים בעמוד תנאי השימוש.
איך מבטלים תור לטיפול?
ביטול או דחיית תור יתבצעו עד 24 שעות מראש בטלפון 050-730-2019 או בוואטסאפ. ביטול במועד מאוחר יותר עלול לחייב בדמי ביטול.
האם הקליניקה נגישה?
כן. הקליניקה נגישה לאנשים עם מוגבלות. לפרטים נוספים ראו את הצהרת הנגישות באתר או צרו איתנו קשר מראש לתיאום אישי.
אילו אמצעי תשלום מתקבלים?
Visa, Mastercard, Isracard, Bit, Apple Pay ו-Google Pay. כל העסקאות מאובטחות באמצעות ספק סליקה מורשה ואיננו שומרים פרטי כרטיס אשראי.
איך יוצרים קשר?
טלפון/ווטסאפ: 050-730-2019 | דוא״ל: info@ellatolmas.co.il | כתובת: גלגלי הפלדה 11, הרצליה.
הישארו מעודכנים
היו הראשונים לדעת על קולקציות חדשות והטבות בלעדיות.