משפטי
מדיניות ביטולים והחזרות
מדיניות ביטול עסקה והחזרת מוצרים - בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981.
משפטי
כללי
מדיניות זו נערכה בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981 ולתקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע״א-2010.
חלון הביטול
ניתן לבטל עסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר. לגבי טיפולים - ניתן לבטל תוך 14 ימים ממועד ההזמנה, ובלבד שהביטול נעשה לפחות 2 ימי עסקים לפני מועד הטיפול.
מצב המוצר המוחזר
המוצר יוחזר באריזתו המקורית, ללא שימוש ובמצב חדש. מוצרי קוסמטיקה שאריזתם נפתחה או שנעשה בהם שימוש - החזרתם תיבחן בהתאם להוראות הדין ולשיקולי בריאות וגיהות.
דמי ביטול
בעת ביטול עסקה שלא עקב פגם, ייגבו דמי ביטול בשיעור של 5% ממחיר העסקה או 100 ₪ - הנמוך מביניהם, בהתאם לסעיף 14ה לחוק הגנת הצרכן.
ביטול עקב פגם או אי-התאמה
במקרה של פגם במוצר, אי-התאמה או אי-אספקה במועד - לא ייגבו דמי ביטול, והחברה תישא בהוצאות ההחזרה.
אופן ביצוע הביטול
ניתן להגיש בקשת ביטול בדוא״ל: info@ellatolmas.co.il או בטלפון: 050-730-2019. יש לציין: שם מלא, מספר הזמנה, פרטי המוצר וסיבת הביטול. כתובת להחזרת מוצרים: גלגלי הפלדה 11, הרצליה.
החזר כספי
ההחזר יבוצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 14 ימים ממועד קבלת הודעת הביטול, לאחר קבלת המוצר במחסני החברה ואישור מצבו.
מוצרים שאינם ניתנים לביטול
בהתאם לסעיף 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן, לא ניתן לבטל עסקה ביחס למוצרים הפטורים בדין מזכות ביטול.
יצירת קשר
לשאלות ובקשות ביטול: info@ellatolmas.co.il | 050-730-2019.
הישארו מעודכנים
היו הראשונים לדעת על קולקציות חדשות והטבות בלעדיות.